Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

 

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals Custom Artworks, handgeschilderde portretten en proposal/wedding paintings) kan de verwerkingstijd langer zijn:

 

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace code.

 

2. Verzendmethoden & levertijden

Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, UPS of een vergelijkbare bezorgdienst. De keuze van vervoerder is afhankelijk van de bestemming en het type product.

 

Bestemming	Levertijd	Vervoerder
Nederland	1 – 2 werkdagen	PostNL
Europa	2 – 5 werkdagen	PostNL
Internationaal	5 – 10 werkdagen	PostNL

 

Let op: bovenstaande levertijden zijn indicatief. Vertragingen door drukte bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden of douanecontroles vallen buiten onze invloedssfeer.

 

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, op basis van bestemming en gewicht van de bestelling.

 

4. Verzekerd verzenden

Dechign biedt de mogelijkheid om uw bestelling verzekerd te laten verzenden. Dit kunt u selecteren tijdens het afrekenen.

 

Zonder verzekerd verzenden

⚠️ Belangrijk: geen verzekering = geen vergoeding bij verlies Indien u kiest voor standaard (niet-verzekerde) verzending, is Dechign niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van het pakket nadat het is overgedragen aan de vervoerder. Zodra het pakket door de vervoerder in ontvangst is genomen, ligt de verantwoordelijkheid voor een correcte aflevering bij de betreffende vervoerder. Dechign kan in dat geval geen vergoeding of vervanging aanbieden voor verloren of gestolen pakketten.

 

Met verzekerd verzenden

✅ Volledig gedekt bij verlies door de vervoerder Kiest u voor verzekerd verzenden? Dan vergoeden wij bij aantoonbaar verlies of diefstal door de vervoerder de volledige waarde van uw bestelling — door middel van een vervanging of terugbetaling naar uw keuze. Dit geldt uitsluitend voor verlies dat is ontstaan na overdracht aan de vervoerder en buiten de schuld van Dechign. Schade of verlies als gevolg van een onjuist opgegeven adres valt hier niet onder.

 

De kosten voor verzekerd verzenden worden getoond tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de orderwaarde en bestemming.

 

5. Beschadiging tijdens transport

Wij verpakken alle producten zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen. Toch kan het voorkomen dat een pakket beschadigd aankomt.

 

Is uw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@dechign.nl en voeg duidelijke foto’s bij van:

 

Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling als dit verzekerd verzonden is.

Meldingen die later dan 48 uur na ontvangst worden ingediend, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

 

6. Verkeerd of onvolledig adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling een correct en volledig verzendadres op te geven.

 

Indien een bestelling wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres:

 

7. Vragen over uw verzending?

Neem gerust contact met ons op: