Veelgestelde vragen (FAQ)

Welkom bij de veelgestelde vragen van Dechign. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending, retouren en onze producten.

Bestellingen

  • Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via Dechign.nl. Selecteer het gewenste product, kies het formaat of materiaal en voeg het toe aan je winkelwagen. Vervolgens kun je veilig afrekenen via onze beveiligde betaalomgeving.

  • Bestellingen worden snel verwerkt zodat we ze zo snel mogelijk kunnen verzenden. Wil je een wijziging doorgeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dechign.nl.Als een bestelling al in productie of verzonden is, kunnen wij deze meestal niet meer aanpassen.

    Custom artworks kunnen na goedkeuring niet meer worden aangepast.

  • Ja. Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail.

Producten

  • Onze kunstwerken worden geproduceerd op hoogwaardige materialen zoals:

    • Canvasposter
    • (Premium) canvas
    • Acrylglas

    Deze materialen zorgen voor scherpe details, diepe kleuren en een luxe uitstraling.

  • Ja, wat je ziet is wat je krijgt.

  • De ontwerpen van Dechign zijn unieke designs. Afhankelijk van het product kan het gaan om een kunstprint of een gepersonaliseerd ontwerp.

  • Ja, via de pagina 'Custom Artworks' kan jij je kunstwerk helemaal naar jouw wens personaliseren!

    Let op: Gepersonaliseerde producten zijn niet te retourneren.

Verzending

  • De gemiddelde levertijd is:

    Nederland: 3 - 5 werkdagen

    België: 3 - 7 werkdagen

    * Voor handgemaakte schilderijen is de levertijd 3 - 4 weken.

  • Wij verzenden onze pakketten via PostNL als betrouwbare vervoerder.

  • Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.

    * Let op: Als je geen e-mail doorgeeft tijdens het bestellen, ontvang je deze updates niet.

  • Controleer eerst de track & trace. Als je pakket langer dan verwacht onderweg is, neem dan contact met ons op via info@dechign.nl.

  • Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden kunnen wij het adres mogelijk aanpassen.

    Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, kunnen extra verzendkosten worden gerekend voor het opnieuw verzenden.

Retouren

  • Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

    * Let op: Gepersonaliseerde ontwerpen kunnen niet retour.

  • Het product moet:

    • Onbeschadigd zijn
    • In originele staat zijn
    • In originele verpakking worden geretourneerd

    Beschadigde of gebruikte producten kunnen leiden tot waardevermindering.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Stuur een e-mail naar info@dechign.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt vervolgens verdere instructies.

Overige vragen

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@dechign.nl. Voeg duidelijke foto's toe van het product & de verpakking. Wij zullen vervolgens een passende oplossing bieden.

  • Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals:

    • iDEAL
    • Bancontact
    • Creditcard (Visa / Mastercard / American Express)
    • PayPal
    • Klarna (achteraf betalen)
    • Apple Pay
    • Google Pay

    Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren per land.

  • Ja. Onze kunstwerken zijn ook perfect als cadeau. Je kan voor €4,95 een luxe cadeauverpakking aan je bestelling toevoegen. Zorg er bij het bestellen voor dat je het juiste afleveradres invoert.

  • Heb je een vraag die hier niet tussen staat?

    Neem gerust contact met ons op via:

    E-mail: info@dechign.nl

    Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.